Katalog zum Training von Kommunikationsfähigkeiten

Unser Katalog zum Training von Kommunikationsfähigkeiten bietet Berufstätigen einen KI-gestützten Raum, in dem sie jederzeit und überall wichtige Gespräche am Arbeitsplatz üben können.

mpthy

Erkenne, verstehe und reagiere professionell auf die Emotionen anderer.

In jedem beruflichen Umfeld ist es wichtig, andere auf einer emotionalen Ebene zu verstehen und mit ihnen in Kontakt zu treten. In diesem Modul lernst du eine Reihe miteinander verbundener Fähigkeiten und Techniken, darunter einfühlsames Zuhören, wertschätzende Kommunikation und emotionale Anerkennung.

Du lernst, die Emotionen anderer zu erkennen, zu verstehen und darauf zu reagieren. Außerdem lernst du, so zu kommunizieren, dass du ihre Erfahrungen anerkennst und bestätigst. Indem du diese sich ergänzenden Fähigkeiten und Methoden anwendest, baust du stärkere Beziehungen auf, förderst einen integrativeren und solidarischeren Arbeitsplatz und meisterst schwierige Interaktionen mit Sensibilität und Mitgefühl.

Jede Fähigkeit baut auf den anderen auf und bildet einen umfassenden Ansatz für emotionale Intelligenz. In diesem Modul lernst du die Fähigkeiten, die du für eine gute Beziehung zu deinen Kollegen, Kunden und Vorgesetzten brauchst.

Aktives Zuhören
Reflektiertes Zuhören
Gefühle anerkennen
Rapport aufbauen
Konfliktlösung
Aktives Anerkennen

Fähigkeiten, die du in diesem Modul üben wirst

Zuhören ist eine wichtige Fähigkeit, die sich auf deine Effektivität bei der Arbeit und auf die Qualität deiner Beziehungen auswirkt. Obwohl wir so viel zuhören, sind viele von uns nicht gut darin. Wie gut wir zuhören und uns erinnern können, hängt von verschiedenen Faktoren ab. Die Fähigkeit, zu verstehen und zu interpretieren, was jemand wirklich sagt, ist jedoch entscheidend für gutes Management. Viele Informationen gehen oft verloren oder werden missverstanden. Zum Glück gibt es Techniken, die helfen, das Zuhören zu verbessern, und aktives Zuhören ist eine der besten Methoden. Aktives Zuhören bedeutet, dass du dich bewusst bemühst, nicht nur die Worte zu hören, sondern auch die gesamte Botschaft zu verstehen, die übermittelt wird. Dazu musst du dich ganz auf den Sprecher oder die Sprecherin konzentrieren. Vermeide Ablenkungen und widerstehe dem Drang, Antworten zu formulieren, während die andere Person noch spricht. Bleib engagiert und verliere nicht das Interesse. Aktives Zuhören erfordert Konzentration und Anstrengung. Es kann schwierig sein, alte Hörgewohnheiten abzulegen, aber aktives Zuhören ist eine Fähigkeit, die man lernen und üben kann. Fang noch heute an, aktives Zuhören zu üben, um ein besserer Kommunikator zu werden, deine Produktivität zu steigern und bessere Beziehungen aufzubauen.

Um zu zeigen, dass du zuhörst, kannst du einfache Bestätigungen wie Nicken oder "Aha" sagen. Damit zeigst du, dass du zuhörst, ohne unbedingt zuzustimmen. Auch die Körpersprache kann helfen, dich zu beschäftigen. Ermutige den Sprecher/die Sprecherin, weiterzumachen, indem du gelegentlich Fragen stellst oder Kommentare machst, um das Gesagte zu wiederholen. Das zeigt, dass du zuhörst und die Botschaft verstanden hast.

Hattest du schon einmal das Gefühl, dass dir jemand nicht wirklich zuhört? Das kann frustrierend sein und dazu führen, dass du dich ungehört fühlst. Wenn du deine Zuhörfähigkeiten verbesserst, kannst du deine Produktivität, deinen Einfluss und dein Verhandlungsgeschick steigern und gleichzeitig Konflikte und Missverständnisse vermeiden. Sei dir bewusst, dass aktives Zuhören den Anschein erwecken kann, dass du mit jemandem übereinstimmst, auch wenn du es nicht tust. Es ist wichtig, dass du wirklich zuhörst und nicht nur so tust, als ob. Achtsames Zuhören kann dir helfen, wenn du oft unkonzentriert bist.

Hier sind fünf wichtige Techniken, um ein besserer Zuhörer zu werden:
  • Aufmerksam sein
    • Konzentriere dich voll und ganz auf den Sprecher oder die Sprecherin.
    • Vermeide Ablenkungen und bereite deine Antwort nicht vor, während du zuhörst.
    • Beobachte die Körpersprache des Sprechers/der Sprecherin.
  • Zeige, dass du zuhörst
    • Zeige durch Körpersprache und Gesten, dass du dich engagierst.
    • Nicke gelegentlich und lächle.
    • Nimm eine offene und interessierte Körperhaltung ein.
    • Verwende verbale Bestätigungen wie "Ja" und "Aha".
  • Feedback geben
    • Denke über das Gesagte nach und stelle Fragen, um es zu verdeutlichen.
    • Fasse die Punkte des Sprechers zusammen, um sicherzustellen, dass er sie verstanden hat.
  • Urteilsbildung aufschieben
    • Lasse den/die Sprecher/in ausreden, bevor du Fragen stellst oder Gegenargumente vorbringst.
  • Angemessen reagieren
    • Ermutige mit deinen Antworten zu Respekt und Verständnis.
    • Sei offen und ehrlich und behandle den Sprecher mit Respekt.
Hast du schon mal jemanden getroffen, der scheinbar mühelos mit anderen in Kontakt kommt? Sie schaffen fast augenblicklich ein Gefühl von Vertrauen und Verständnis, egal, wen sie treffen. Eine gute Beziehung aufzubauen, ist nicht nur für Menschen in bestimmten Berufen oder Positionen wichtig, sondern für jeden. Wenn du ein gutes Verhältnis zu jemandem hast, ist er oft eher bereit, deine Ziele zu unterstützen und dir zum Erfolg zu verhelfen. Manche denken vielleicht, dass der Aufbau von Beziehungen ein natürliches Talent ist, aber das ist nicht die ganze Wahrheit. Auch wenn es manchen Menschen leichter fällt, kann jeder diese Fähigkeit mit etwas Übung entwickeln und verbessern, genau wie jede andere Fähigkeit.

Rapport ist die Grundlage für sinnvolle und harmonische Beziehungen. Es ist das Gefühl der Verbundenheit, das du empfindest, wenn du jemanden triffst, den du magst und dem du vertraust und dessen Perspektive du verstehst. Es ist das Band, das entsteht, wenn ihr entdeckt, dass ihr ähnliche Werte und Prioritäten habt. Wenn eine Beziehung hergestellt ist, erlebst du:
  • Gegenseitige Achtsamkeit: Ihr seid beide voll engagiert und aneinander interessiert.
  • Positivität: Es herrscht eine freundliche, fröhliche Stimmung mit echter Fürsorge und Sorge füreinander.
  • Koordination: Ihr seid "synchron" und habt ein ähnliches Energieniveau, einen ähnlichen Tonfall und eine ähnliche Körpersprache.
Rapport kann sich schnell entwickeln, wenn es bei dir "klick" macht, oder sich im Laufe der Zeit entwickeln. Sie kann auf natürliche Weise wachsen oder absichtlich gepflegt werden. Rapport ist nicht nur ein Instrument zum Aufbau von Beziehungen, sondern auch entscheidend für den Erfolg. Sie macht es einfacher, andere zu beeinflussen, Ideen zu teilen und neue Möglichkeiten zu schaffen, da Menschen eher bereit sind, mit jemandem zusammenzuarbeiten und ihn zu unterstützen, mit dem sie sich verbunden fühlen. Rapport ist wie Vertrauen. Während sich Rapport darauf konzentriert, eine Bindung zu schaffen, geht es bei Vertrauen darum, einen Ruf für Zuverlässigkeit und Beständigkeit aufzubauen.

Da Rapport eine zweiseitige Straße ist, kannst du ihn nicht allein aufbauen, aber du kannst lernen, ihn zu fördern. Hier sind einige wichtige Schritte:
  • Aufmerksam sein
    • Konzentriere dich voll und ganz auf den Sprecher/die Sprecherin.
    • Vermeide Ablenkungen und bereite deine Antwort nicht vor, während du zuhörst.
    • Beobachte die Körpersprache des Sprechers/der Sprecherin.
  • Zeige, dass du zuhörst
    • Zeige durch Körpersprache und Gesten, dass du dich engagierst.
    • Nicke gelegentlich und lächle.
    • Nimm eine offene und interessierte Körperhaltung ein.
    • Verwende verbale Bestätigungen wie "Ja" und "Aha".
  • Feedback geben
    • Denke über das Gesagte nach und stelle Fragen, um es zu verdeutlichen.
    • Fasse die Punkte des Sprechers zusammen, um sicherzustellen, dass er sie verstanden hat.
  • Urteilsbildung aufschieben
    • Lasse den/die Sprecher/in ausreden, bevor du Fragen stellst oder Gegenargumente vorbringst.
  • Angemessen reagieren
    • Ermutige mit deinen Antworten zu Respekt und Verständnis.
    • Sei offen und ehrlich und behandle den Sprecher mit Respekt.
Reflektiertes Zuhören ist eine wichtige Kommunikationsfähigkeit, die es dir ermöglicht, die Gedanken und Gefühle des Sprechers genau zu verstehen und zu interpretieren. Es geht um mehr als nur das Hören der Worte; es geht darum, die Absicht hinter der Botschaft zu verstehen und sie an den Sprecher/die Sprecherin zurückzuspiegeln. Reflektiertes Zuhören verstehen Reflektiertes Zuhören erfordert, dass der/die Zuhörer/in dem/der Sprecher/in aufmerksam zuhört, die Bedeutung interpretiert und dieses Verständnis dem/der Sprecher/in als Bestätigung zurückmeldet. So weiß der/die Sprecher/in, dass er/sie verstanden wird und fördert eine offene und ehrliche Kommunikation. Vorteile von Reflective Listening Reflektiertes Zuhören trägt dazu bei, Vertrauen und Einfühlungsvermögen in Gesprächen aufzubauen, wodurch es einfacher wird, Konflikte zu lösen und sinnvolle Beziehungen zu pflegen. Durch das Verstehen der Emotionen und Absichten des Sprechers/der Sprecherin kann ein Zuhörer/eine Zuhörerin ein besseres Feedback geben und Missverständnisse vermeiden. Reflektiertes Zuhören üben Hier sind einige Tipps, wie du Reflective Listening meistern kannst:
  • Konzentriere dich auf den Sprecher/die Sprecherin: Schenke deine volle Aufmerksamkeit, um seine Perspektive zu verstehen.
  • Interpretiere die Botschaft: Analysiere sowohl verbale als auch nonverbale Hinweise, um den gesamten Kontext zu erfassen.
  • Reflektiere und verdeutliche: Wiederhole die Botschaft in deinen eigenen Worten, um zu bestätigen, dass du sie verstanden hast, und konzentriere dich dabei auf die Absichten und Gefühle des Sprechers.
Nachdenklich reagieren Wenn du Reflective Listening anwendest, solltest du sicherstellen, dass deine Antworten echtes Verständnis und Neugier widerspiegeln. Das kann bedeuten, dass du die Emotionen des Sprechers oder der Sprecherin anerkennst und offene Fragen stellst, um die Aussage des Sprechers oder der Sprecherin zu vertiefen.
  • Zeige Empathie: Spiegle die Emotionen wider, die du in der Botschaft des Sprechers/der Sprecherin wahrnimmst.
  • Suche nach Bestätigung: Frage nach, ob deine Interpretation richtig ist, um Missverständnisse zu vermeiden.
Reflective Listening fördert ein Umfeld des gegenseitigen Respekts und ermutigt die Sprecher/innen, offener zu sprechen. Indem du deine Fähigkeiten zum Reflective Listening verbesserst, kannst du deine Interaktionen sowohl persönlich als auch beruflich verbessern, was zu einer effektiveren und sinnvolleren Kommunikation führt.
Emotionen spielen eine wichtige Rolle bei der Art und Weise, wie wir mit anderen kommunizieren und interagieren. Egal, ob du eine Führungskraft, ein Teammitglied, eine Fachkraft im Gesundheitswesen oder eine Lehrkraft bist, die Fähigkeit, die Gefühle anderer zu akzeptieren, ist eine wichtige Fähigkeit, um Verständnis, Vertrauen und positive Beziehungen zu fördern. Dabei geht es um mehr als nur darum, die Gefühle einer Person anzuerkennen - es geht darum, zu erkennen und zum Ausdruck zu bringen, dass ihre Gefühle legitim und verständlich sind. Indem du Gefühle anerkennst, vermittelst du ein Gefühl der psychologischen Sicherheit und zeigst Empathie, was Spannungen abbauen, Beziehungen aufbauen und die Zusammenarbeit verbessern kann. Diese Praxis stärkt die emotionale Bindung und kann dazu beitragen, Konflikte zu entschärfen, vor allem in angespannten oder emotionsgeladenen Gesprächen. Außerdem ermutigt es die Menschen, sich zu öffnen, was zu produktiveren und sinnvolleren Interaktionen führt. Wenn sich jemand bestätigt fühlt, ist die Wahrscheinlichkeit geringer, dass er in die Defensive gerät oder sich missverstanden fühlt. Ganz gleich, ob es sich um einen frustrierten Kollegen, einen überforderten Mitarbeiter oder einen besorgten Patienten handelt: Wenn du ihre Gefühle anerkennst, zeigst du, dass du sie ernst nimmst, förderst den gegenseitigen Respekt und ebnest den Weg für eine effektive Kommunikation. Vorteile der Validierung von Gefühlen
  • Du hilfst anderen, sich gehört, geschätzt und respektiert zu fühlen.
  • Verringert Missverständnisse und verhindert eine emotionale Eskalation.
  • Baut Vertrauen auf und fördert stärkere persönliche und berufliche Beziehungen.
Wie man Gefühle anerkennt
  • Höre aktiv zu: Konzentriere dich ganz auf den Sprecher/die Sprecherin und vermeide Ablenkungen oder Unterbrechungen.
  • Erkenne Gefühle an: Verwende Sätze wie "Das klingt, als ob du dich ..." oder "Ich kann verstehen, warum du dich so fühlst ...".
  • Zeige Empathie: Gib ihre Gefühle wieder, ohne zu urteilen, auch wenn du nicht einverstanden bist. Sätze wie "Ich kann verstehen, warum du [Gefühl] in dieser Situation fühlst."
  • Ermutige zum Austausch: Stelle offene Fragen, um ihnen zu helfen, ihre Gefühle weiter auszudrücken. Sätze wie "Was war das Schwierigste in dieser Situation für dich?" oder "Was glaubst du, was du in dieser Situation brauchst?"
Indem du Gefühle anerkennst, schaffst du ein günstiges Umfeld für offene Kommunikation und Zusammenarbeit - ein mächtiges Werkzeug für effektive Beziehungen.
Konflikte sind ein natürlicher Teil des menschlichen Miteinanders und können in jeder Beziehung am Arbeitsplatz oder im Privatleben auftreten. Bleiben sie ungelöst, können sie eskalieren und zu Stress, geringerer Produktivität und einem Zusammenbruch der Beziehungen führen. Wenn man jedoch konstruktiv mit Konflikten umgeht, können sie zu einer Chance für Wachstum, Innovation und stärkere Beziehungen werden. Die Fähigkeit, Konflikte effektiv zu lösen, ist eine wichtige Fähigkeit, die deine Führungsqualitäten, deine Teamarbeit und deine allgemeinen Kommunikationsfähigkeiten verbessern kann. Was ist Konfliktlösung? Bei der Konfliktlösung geht es darum, Meinungsverschiedenheiten so anzusprechen und zu lösen, dass alle beteiligten Parteien zufrieden sind. Dazu gehört es, die zugrunde liegenden Probleme zu erkennen, Lösungen zu finden und eine gemeinsame Basis zu finden. Eine erfolgreiche Konfliktlösung geht über das bloße Beenden eines Streits hinaus - sie fördert das Verständnis, baut Vertrauen auf und sorgt dafür, dass die Beziehungen intakt bleiben. Bei einer effektiven Konfliktlösung geht es nicht ums "Gewinnen", sondern um Zusammenarbeit und Kompromisse. Sie erfordert emotionale Intelligenz, Einfühlungsvermögen und aktive Problemlösungsfähigkeiten, um sicherzustellen, dass alle Stimmen gehört und respektiert werden. Wenn es richtig gemacht wird, kann die Lösung von Konflikten angespannte Situationen in Chancen für Zusammenarbeit und Innovation verwandeln.

Im beruflichen Umfeld können ungelöste Konflikte zu Spannungen führen, die Moral im Team senken und Projekte zum Scheitern bringen. Sie können zu einer giftigen Arbeitsplatzkultur führen und Barrieren für eine effektive Zusammenarbeit errichten. Konfliktlösung verringert diese Risiken, indem sie ein harmonischeres Umfeld schafft, in dem Ideen und Bedenken offen und ohne Feindseligkeit ausgetauscht werden können. Wenn Teammitglieder das Gefühl haben, dass sie gehört und respektiert werden, arbeiten sie eher effektiv zusammen, was zu besseren organisatorischen Ergebnissen führt. Für den Einzelnen bedeutet die Beherrschung der Konfliktlösung, dass er schwierige Situationen besser meistern kann, seine Beziehungen verbessert und seine Glaubwürdigkeit als jemand, der konstruktiv mit Widrigkeiten umgehen kann, stärkt.

Hier sind einige wichtige Grundsätze und Techniken, um Konflikte konstruktiv zu lösen:
    • Verstehe den Ursprung des Konflikts.
Jeder Konflikt hat einen Ursprung, aber der ist nicht immer offensichtlich. Nimm dir die Zeit, die Ursache der Unstimmigkeit zu verstehen - ob es sich nun um ein Missverständnis, unerfüllte Erwartungen, unterschiedliche Werte oder externe Stressfaktoren handelt.
      • Stelle offene Fragen, um Erkenntnisse zu gewinnen. Formuliere Sätze in die Richtung "Was ist deiner Meinung nach das größte Problem?".
      • Konzentriere dich auf das Verstehen, nicht auf Schuldzuweisungen.
      • Berücksichtige die Perspektiven, Motivationen und Emotionen aller beteiligten Parteien.
    • Bleib ruhig und behalte die Emotionen unter Kontrolle.
Emotionen können einen Konflikt eskalieren lassen, wenn sie nicht sorgfältig gesteuert werden. Wenn du ruhig bleibst, kannst du klar denken und vernünftig reagieren. Emotionale Intelligenz - deine Fähigkeit, mit deinen Gefühlen umzugehen und dich in andere hineinzuversetzen - ist der Schlüssel zum Abbau von Spannungen bei Meinungsverschiedenheiten.
      • Übe tiefe Atemtechniken, um ruhig zu bleiben.
      • Vermeide es, impulsiv zu reagieren. Nimm dir einen Moment Zeit, um zu überlegen, bevor du antwortest.
      • Verwende "Ich"-Aussagen, um deine Gefühle auszudrücken, ohne anklagend zu klingen. Sätze wie "Ich bin besorgt, weil...".
    • Aktives Zuhören
Zuhören ist bei der Konfliktlösung entscheidend. Wenn Menschen das Gefühl haben, gehört zu werden, sind sie eher bereit, ihre Abwehrkräfte zu überwinden und sich auf einen konstruktiven Dialog einzulassen. Aktives Zuhören stellt sicher, dass alle Parteien die Standpunkte der anderen verstehen.
      • Vermeide es, die andere Person zu unterbrechen, während sie spricht.
      • Denke über das Gesagte nach, indem du es umschreibst oder zusammenfasst. Sätze wie "Wenn ich dich richtig verstehe, meinst du...".
      • Erkenne Gefühle an, auch wenn du ihnen nicht zustimmst. Sätze wie "Ich kann verstehen, dass diese Situation für dich frustrierend war".
    • Konzentriere dich auf Interessen, nicht auf Positionen.
Positionen sind die Forderungen oder Lösungen, die Menschen vorschlagen, während Interessen die zugrundeliegenden Bedürfnisse oder Anliegen sind, die diese Positionen antreiben. Indem du die Kerninteressen ansprichst, kannst du einvernehmliche Lösungen finden.
      • Finde das "Warum" hinter der Position jeder Partei heraus. Sätze wie "Hilf mir zu verstehen, warum diese Lösung für dich so wichtig ist" oder "Welche Bedenken willst du mit diesem Ansatz ausräumen?".
      • Suche nach Überschneidungen der Interessen, um Lösungen zu finden, von denen alle profitieren. Sätze wie "Es scheint, dass wir beide [Thema] verbessern wollen, lass uns dort ansetzen." oder "Wir teilen das Ziel von [Thema]. Wie können wir zusammenarbeiten, um das zu erreichen?"
      • Vermeide starres Denken - sei flexibel in deinem Ansatz. Sätze wie "Ich bin offen dafür, Alternativen zu erkunden. Welche Optionen könnten wir in Betracht ziehen?" oder "Ich bin bereit, meinen Ansatz anzupassen, wenn du mir hilfst, deine Sichtweise besser zu verstehen."
    • Kommuniziere klar und respektvoll.
Effektive Kommunikation ist die Grundlage für die Konfliktlösung. Sprich klar, ehrlich und respektvoll, um sicherzustellen, dass deine Botschaft verstanden wird und um eine Eskalation der Spannungen zu vermeiden.
      • Verwende eine respektvolle Sprache, auch wenn die Emotionen hochkochen. Hilfreich sind Sätze wie "Ich verstehe, dass das für uns beide frustrierend ist." oder "Ich brauche etwas Zeit, um das in Ruhe zu verarbeiten.". Vermeide Formulierungen wie "Du bist...", "Du hast immer...".
      • Vermeide hetzerische Aussagen oder persönliche Angriffe. Wenn das passiert, helfen Sätze wie "Können wir uns darauf konzentrieren, gemeinsam eine Lösung zu finden?" oder "Dieser bestimmte Ansatz funktioniert bei mir nicht, weil...". Vermeide es, Sätze mit Schuldzuweisungen zu formulieren oder den anderen zu beschuldigen.
      • Fasse dich kurz und bleib beim eigentlichen Thema. Verwende Sätze wie "Können wir uns speziell auf [das Problem] konzentrieren?" und vermeide Anspielungen auf vergangene oder vergangene Situationen.
    • Arbeitet gemeinsam an Lösungen
Bei der Konfliktlösung geht es nicht darum, Lösungen aufzudrängen, sondern gemeinsam nach Lösungen zu suchen, die alle zufriedenstellen. Zusammenarbeit schafft ein Gefühl der Verantwortung und stellt sicher, dass sich alle Parteien für die Lösung einsetzen.
      • Mach ein gemeinsames Brainstorming über mögliche Lösungen. Vermeide Floskeln wie "Könnten wir uns ein paar Minuten Zeit nehmen, um gemeinsam einige Optionen zu prüfen?" und vermeide Floskeln wie "Du musst...", "Tu, was ich sage." oder "Die einzige Option ist...".
      • Wäge die Vor- und Nachteile jeder Option gemeinsam ab. Formulierungen wie "Lass uns die Auswirkungen gemeinsam prüfen." oder "Welche Bedenken hast du bei dieser Option?" und vermeide Sätze wie "Vertrau mir, ich weiß, was das Beste ist."
      • Einigt euch auf einen für beide Seiten akzeptablen Plan und Aktionsschritte. Verwende Sätze wie "Wie gut gefällt dir diese Lösung?" oder "Wäre es für dich in Ordnung, wenn wir...?" und vermeide "Ich habe beschlossen, dass..." oder "Du wirst Folgendes tun...".
    • Nachbereitung
Die Beilegung eines Konflikts endet nicht mit einer Einigung. Die Nachbereitung stellt sicher, dass die Lösung effektiv umgesetzt wird und dass keine offenen Fragen offen bleiben.
    • Melde dich bei den beteiligten Parteien, um die Fortschritte zu bewerten.
    • Passe die Lösung an, wenn neue Probleme auftauchen. "
    • Zeige deine Wertschätzung für die Bereitschaft aller Beteiligten, an dem Konflikt zu arbeiten. Hilfreich sind Sätze wie "Danke, dass ihr offen dafür seid, gemeinsam Lösungen zu finden." und vermeide Sätze wie "Siehst du, das war doch gar nicht so schwer, oder?".
Effektive Konfliktlösung erfordert Übung, Geduld und emotionale Intelligenz, aber die Ergebnisse sind die Mühe wert. Wenn du Herausforderungen konstruktiv angehst, kannst du Konflikte in Chancen für persönliches und berufliches Wachstum verwandeln. Fang noch heute an zu üben, um stärkere Beziehungen aufzubauen, ein positiveres Umfeld zu schaffen und ein effektiverer Kommunikator zu werden.

Zukünftige Fähigkeiten [in der Entwicklung]

Neue Arbeitsumgebungen bringen neue Herausforderungen in der Kommunikation mit sich.

Neue Arbeitsumgebungen bringen neue Herausforderungen in der Kommunikation mit sich. Dieses Modul vermittelt dir die wesentlichen Kompetenzen, die du brauchst, um in virtuellen und entfernten Arbeitsumgebungen erfolgreich zu sein. Fernkommunikation durch Videoanrufe oder andere kollaborative Tools kann einige Herausforderungen mit sich bringen. In diesem Modul lernst du die Strategien und die Professionalität, die du brauchst, um solche Situationen effektiv zu meistern.

Fähigkeiten, die du in diesem Modul trainieren wirst

Klare Artikulation
Effektives Zuhören
Kulturelle Kompetenz
Konfliktlösung
Anpassungsfähigkeit
Gesunde Grenzen
<!--

No results found

-->